مفهوم النمو الاقتصادي وما هي مؤشرات النمو؟ - أخبار اقتصادية

مفهوم الخدمات المصرفية

الخدمات المصرفية هي الأنشطة والعمليات المالية للزبائن والمتعلقة بالقيمة والمزودين للخدمات المصرفية.

ومن ثم نجد أن تطوير الخدمات المصرفية، عملية شاملة ومتكاملة تهدف إلى تعزيز القوى التنافسية للمصرف وزيادة ربحيته على المدى الطويل.

الخدمات المصرفية

أهداف برامج البحوث والتطوير

1. إنتاج خدمات جديدة قادرة على تلبية الحاجات والرغبات المتجددة للعملاء.
2. الوصول إلى إستخدامات جديدة للخدمات البنكية الحالية.
3. تحسين مستوى الجودة للخدمات الحالية.
4. تحسين وتطوير طرق وأساليب أداء الخدمة.
5. تطوير أساليب البيع والترويج.

أهمية إدخال التكنولوجيا في المجال المصرفي

1. تسهيل العمليات البنكية وتقليل الأخطاء.
2. تدفق نتائج البحث والتطوير ومساعدة البنك على خلق وإبداع منتجات وخدمات جديدة أو تطوير المنتجات الحالية.
3. القيام بدراسة السوق لمعرفة إحتياجات ومتطلبات العملاء.
4. تجديد العمليات والمهام المختلفة.
5. تراكم الخبرة في التكنولوجيا مما يؤدي إلى زيادة حجم العمليات البنكية وتحسين نوعيتها.

الآثار الإيجابية للتكنولوجيا على الخدمات المصرفية

1. تحقيق ميزة تنافسية للبنك في السوق المصرفي.
2. تحرير العمل البنكي من الروتين والأعباء الإدارية.
3. تمكن البنك من تنويع خدماته وتوسيع قطاعات الزبائن التي تتعامل معها.
4. تحديث وعصرنة نظم الإدارة.